Olen saanut vuorokauden sisällä kaksi kertaa niin loistavaa palvelua, että olen edelleen mykistynyt hämmästyksestä. Eilen sain eräästä kameraliikkeestä lausunnon rikkoutuneesta Ixuksestani, vaikka kyseinen homma ei kuulunut heille millään lailla. Ilman veloitusta. Toinen vaihtoehto olisi ollut lähettää kamera merkkihuoltoon arvioitavaksi, joka olisi vienyt aikaa, rahaa ja hermoja. Liihottelin suupielet korvissa lausunnon kera vakuutusyhtiöön. Nyt vain odottelen hankintakeskuksen soittoa uudesta kamerasta.
Tänään sain muistutuksen opintolainan maksusta. Ainoa side vanhaan pankkiini on ikivanha opintolaina, joka on onneksi maksettu ensi keväänä pois. Siirrän lainanlyhennykseen vaadittavan summan yleensä kertarysäyksellä tilille ennen eräpäivää, mutta nyt olin toiminut hieman liian myöhään. Tästä hyvästä pankki oli lähettänyt karhun ja lisännyt siihen 35 euroa kuluja ja korkoja. Huolimatta siitä että lyhennykseen tarvittava rahamäärä on maannut 3 viikkoa tilillä. Soitin pankkiin ja sain saarnan eri pankkien välisen rahaliikenteen viiveistä ja plaa plaa. Lisäksi minua informoitiin, ettei lainanlyhennys tsekkaa tilin saldoa parina seuraavana päivänä eräpäivän jälkeen, kuten muut laskut. Ihmettelin silti kohtuuttomalta kuulostavaa lisäveloitusta tilanteeseen nähden. Pankkitoimihenkilö lupasi hoitaa lyhennyksen ilman lisäkuluja. Upeaa!
Mihin on hävinnyt perinteinen, suomalainen, joustamaton palvelukulttuuri? Minne ovat hävinneet lauseet "ei kuulu toimenkuvaan" ja "valitettavasti emme voi tehdä tässä asiassa poikkeusta"? Olenko saanut vanhemmiten enemmän auktoriteettia tai silmää ja korvaa käsitellä ihmisiä? Vai vaikuttaako täysikuu? Onko tämä muutos pysyvä ja koko Suomen kattava?