Ostaminen on vaikeaa

Juha - kirjoitettu 9.4.2005 kello 06:41

Vaikka asiakkaista löytyy kaikenlaisia tarinoita, löytyy myyjistäkin välillä niin typerryttävän legendaarisia tapauksia, että ne ansitsisivat oman saitin.

Minä ja kolleegani olemme aina pyrkineet pitämään asiakasta itseä korkeammalla. Tämä näkyy pienissä asioissa: Sovitut jutut tehdään ajallaan ja mahdollisista muutoksista informoidaan aina. Hankalatkin asiat järjestyvät usein itsestään, kun hommat hoitaa suoraselkäisesti. Helpoimpia asiakastapauksia ovat puhelut, jotka menevät jotakuinkin näin:

Asiakas: Päivää, minulla olisi säkillinen rahaa. Haluaisin ostaa tuotettanne 30 kappaletta.
Myyjä: No sepä hienoa, minne pistetään tulemaan?

Näinhän homma käytännössä toimii. Paitsi yhdessä maahantuontifirmassa. Olen kuukauden ajan yrittänyt saada hankittua firman edustaman merkin Brand X tuotteita 100 kpl. Vehkeillä on arvoakin useampi satanen per kappale eli kaupasta maahantuojalle jäävä siivu olisi ihan kohtuullinen. Mutta eipä ostaminen onnistukaan. Syy on jotakuinkin kaikkein perkeleellisimmän idiottimaisin, joka voi olla: Brand X on yhden tuotepäällikön hallussa ja kyseistä herraa ei saa puhelimella koskaan kiinni eikä hän vastaa soittopyyntöihin! Olen nyt pommittanut häntä noin kuukauden verran viikottaisilla soitoilla. Ensin oltiin messuilemassa Cebitissä. Sitten käväistiin töissä (ei vastattu soittopyyntöön) ja lähdettiin lomalle. Nyt kun kaveri on ollut talossa pari viikkoa, en ole saanut kertaakaan häntä langan päähän eikä hän vastaa vastaajaan jätettyihin soittopyyntöihin.

Hauskinta tuossa on, että firman siivooja pystyisi hoitamaan tuo kaupan, mutta tämä tuotepäällikkö ei. Ehkä hän on integroimassa R2D2:ta autoonsa eikä siksi ehdi vastata. Minne joutuisimmekaan ilman tuotepäälliköitä...

Kommentoi